予約 reservation

FAQよくある質問

ご予約

キャンプ場はいつから予約できますか?

2021年度よりすべてオンライン決済予約になり、ご予約・キャンセルはお客様に責任をもってお手続きをしていただくことになります。
3月1日0時より6月末までの予約が取れるようになり、その後は3月前から予約が取れるようになります。
※8月の予約のみG.W明けの5月10日よりオンライン受付が開始になりますのでご注意ください(詳細はHPにて随時お知らせ致します。)
また合宿施設の利用など、団体利用はお電話・メールにてお願いいたします。
※同一グループでの複数日程の予約や仮押さえは、他のお客様にもご迷惑となりますので、禁止とさせていただきます。

キャンセル料について

【テント・バンガロー・コテージ】チェックイン日を含まず4日前の23:59までにキャンセル手続きをして頂ければキャンセル料無料。 3日前から前日までキャンセル料50%、当日キャンセル100%

【食材セット】利用日3日前まで無料ですが、3日前からのキャンセルは100%発生します。(オンライン決済でのご予約のためキャンプ場スタッフによるご予約の変更・キャンセルができませんのお客様ご自身が責任をもってご予約・キャンセルの手続きをして頂きますようにお願いいたします。) ※チェックイン後のキャンセル及び日程の変更、返金はできません。

※台風及び自然災害で、こちらが施設利用が不可能と判断した場合はキャンセル料がかかりません。それ以外につきましてはキャンセル料が発生いたしますので、ご注意ください。

キャンセル待ちについて

当キャンプ場は電話でのキャンセル待ちは行っておりません。予約サイト「なっぷ」にてキャンセル通知機能への登録が可能です。ご検討ください。(なっぷへの登録が必要です。)

登録の方法は「ご予約」をご覧ください。

キャンセルや予約内容の変更はいつまでにすればいいですか?

2021年度よりすべての予約をオンライン決済予約とさせていただき、お客様のキャンセル・予約内容の変更はお客さまご自身の責任でお願いしております(キャンプ場スタッフが予約の変更をすることはできません)。3日前までにキャンセルをすればキャンセル手数料はかかりません、3日を過ぎてしますと前日までのキャンセルで50%、当日キャンセルは100%キャンセル料が発生し、自動的にオンライン決済登録を頂いた決済方法より引き落としになります。食材セットは3日前よりキャンセル手数料が100%発生いたします。(パンセットのみキャンセル時発送サービスあり)

グループ(同日複数予約)は可能ですか?

テント・バンガローは5サイト、コテージは4棟以上でご利用となりますと、団体利用となりサイト・コテージ等の貸し切りとなりますので、別途料金がかかります。予めご連絡ください。

また、グループの予約で別々の代表者でご予約されますと、サイトが離れてしまう可能性が多いです。1代表者で複数サイトの予約をお願いいたします。

ちゃんと予約が取れたか心配です。

返信メールにて予約完了通知が届いていれば問題ございません。

施設(共通)

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトに関して

繁忙期以外であれば、状況により早めにチェックイン、遅めのチェックアウトが可能です。※別途料金が発生します。

また、繁忙期(ハイ・トップシーズン)については次にお待ちのお客様がいますので、アーリー・レイトは出来ません。 アーリー・レイトの可否確認は2日前からお電話にて確認が可能です。

サイトの指定は出来ますか?

基本的にお客様のご要望を最優先とさせていただいておりますが、土日・繁忙期(ハイ・トップシーズン)に関しては グループのお客様や連泊のお客様の兼ね合いにより、こちらで指定させていただきますので予めご了承ください。

ネットでご予約の場合はメールにてお問合せください。

たき火は出来ますか?

当キャンプ場は自然保護の観点から直火は禁止になっております。焚火をする場合は焚火台を使用していただければ問題ございません。また、コテージやバンガロー付近で焚火を行う場合は、建物の近くで焚火すると火災の原因となりますので、少し離れて焚火をお楽しみください。

花火は出来ますか?

花火は手持ち花火のみ可能です。自サイト周辺でお楽しみください。また、花火は夜9時までとします。

外出したいです、夜中は何時までに戻れば良いでしょうか?

当キャンプ場の周辺には、たくさんのスポットがございます。ゆっくり観光していただきたいですが、他のお客様のご迷惑となってしまいますので、夜10時までにはお戻りください。また、お戻りが11時を超えてしまった場合、こちらで指定の駐車場に停めて歩いてサイトやコテージにお戻りいただくよう、ご協力お願いいたします。

阿智村でキャンプをしたいのですが、夜が不安です、管理人は24時間いますか?

当日受付でお渡しする緊急連絡先に連絡を頂ければすぐに駆け付けます。

チェックイン前やチャックアウト後のちょっとした滞在は可能でしょうか?

冒険の国エリア付近には遊具がございます。17時までの利用でしたら管理棟前の駐車場にお車を停めてご利用いただけます。(混み具合によりましては別の場所をご案内いたします)。また、キャンプ場内での調理行為などのキャンプ行為をする場合は、ご利用人数に応じてデイキャンプ料金が発生します。

※こちらでも巡回を実施して安全管理に努めていますが、決して新しい遊具ではございません。お子様だけでのご利用ではなく、必ず保護者の方も同伴してください。

お風呂やシャワーはありますか?

コテージにはお風呂がございます。
シャワーに関しては星の森エリアに1箇所。バンガローエリアに2箇所あります。
(3分間100円で利用可能です。)

森の家に大浴場がありますが、通常土曜日のみ利用可能です。繁忙期に関してはお問い合わせください。
(入浴料:大人400円、子供200円)

※新型コロナウイルス感染状況により2020年度は閉鎖しておりました。

病院は近くにありますか?

当キャンプ場から一番近い病院まではお車で20分の「橋上医院」がございます。また、夜間緊急時はお車で40分程の場所に「飯田市立病院」があります。

洗剤はありますか?

当キャンプ場は合成洗剤の使用を禁止しております。備え付けの洗剤をご利用ください。

お客様ご自身でご用意する場合は環境へ配慮した洗剤をご使用いただければ問題ございません。

チェックイン時間が遅くなりそうです。

基本的には18時までのチェックインとなります。お時間が過ぎてしまう恐れがある場合は必ずキャンプ場へご連絡ください。

また、21時を過ぎますと、周りのお客様のご迷惑となります。(特にテントサイト)その為、ご宿泊をお断りさせていただきますのでご了承ください。(キャンセル料がかかります)

現地でカード払いは可能でしょうか?

はい。現在カードのご利用か可能となっております、が、一括払いのみとなります。

ご利用できるカードはAirペイで対応しているカードのみです。(外部リンク:Airペイ)

食材の持ち込みは可能でしょうか?

もちろん問題ございません。お客様各自ご用意の上、お楽しみください。私たちが運営する里山CAMPUS売り場でも食材の販売がございます。食材セットのご予約もお受けいたします。

22時過ぎても騒いでる方がいます。自分達で注意に行ってもいいですか?

昨今のアウトドアブーム。マナーがまだ行き届いていない部分もございます。お客様同士の不要なトラブルの一因となる可能性もありますので、まずはキャンプ場スタッフまでご連絡をお願いします。スタッフが巡回を致します。

コテージ

車の駐車場所を教えて下さい。

コテージ横に一台まで駐車可能です。(2台目以降は徒歩2分程度の駐車スペースに駐車してください。)当日スタッフがご案内しますので、2台以降のお客様はスタッフにお声がけください。

なにがありますか?

施設情報からコテージをご覧いただき、ご不明な点はご連絡ください。

BBQは出来ますか?調味料はありますか?

外ではコテージ周辺の空きスペースでBBQをお楽しみいただけますが、道具のご用意がありません。

雨天時はタープ下もしくはテラスでBBQは可能です。テラスで行う場合は火気の取り扱いにはご注意ください。デッキを焦がしたり、破損の場合は修理費が実費発生します。

また、BBQコンロ・椅子・チェア・ランタンなどはお客様ご用意か「レンタル品」を検討ください。

調味料はの備え付けはございません。「売店」では簡単な調味料も販売しております。

食材はお客様ご用意もしくは「食材プラン」を検討ください。

コテージ中の備品は使ったら洗って元の場所にお戻しくださるようご協力お願い致します。※新型コロナウイルスの状況によります

タープは張れますか?

タープは張れますが、事前申請でお願いしております。料金はかかりません。また、コテージはタープを張ると駐車スペースの確保が難しいため、お近くの駐車場へお停めください。場所や大きさによって、タープが張れない場所がございますので予めご了承ください。

バンガロー

車の駐車場所を教えて下さい。

バンガローはお車の横付けが出来ません。専用駐車場(最長徒歩2分程度)にお車をお停めください。

そこからお荷物の運搬が必要となりますのでご注意ください。

タープは張れますか?

ご自身のバンガローの周辺の空きスペースで設営をお願いします。

バンガローには「指定エリア」がありませんので、お客様同士お譲りあいの上設営下さい。

BBQはどこですればよいでしょうか?

前の質問と同じ回答となりますが、周辺の空きスペースでのお願いをしております。
また、BBQの機材などの用意はありませんのでお客様ご自身でご用意していただくか、「レンタル品」をご検討ください。
周りの東屋等は共有のスペースとなりますので、そこでのBBQ行為はおやめください。

テントサイト

車は横付け出来ますか?

設営後、空きスペースがあれば停めていただいても問題ございません。
停められない場合は最長徒歩2分程の駐車スペースにお停めください。

大きなテントは2ルームなどの一体型は設営できる場所が限られていますので、確認をお願いします。
キャンプC(白樺の森)・ペット可でしたら設営可能です。

グループで予約しました。隣同士はできますか?

グループで予約された場合は隣同士もしくは向かい合わせにてサイトの割り振りを行います。
代表者が別々で予約されますと離れてしまう可能性がありますのでご注意ください。メールにて確認をお願いします。

周辺施設

川遊びは出来ますか?また深さはどの程度でしょうか?

人工的なものとはなりますが、川が流れています。(釣りなどは施設内では禁止です。阿智村村内にある釣り堀へお出かけください。)
浅めですが、川底がぬるぬるするので、サンダルの着用をお勧めします。

近くに遊具があると聞いたのですが

手作りの簡単な遊具がございます。お子様だけにせず、必ず保護者同伴でお楽しみください。

気温や季節

虫はいますか?

当キャンプ場は森林に囲まれた自然豊かなキャンプ場です。そのため数多く虫も生息しております。
下記に主な虫の種類とこちら側の対策、お客様自身での対策案を記しますのでご確認ください。

4月~4月下旬:カメムシ(刺激を与えると強烈な悪臭を放ちます)
★施設の対策:チェックイン前の駆除はしております。
★お客様ご自身の対策:それでも入ってきてしまうカメムシもいます。その際はお部屋に用意してあるガムテープで優しく包んで捨ててください。

6月~8月中にかけて:蜂やアブ
★施設の対策:蜂に関しては見つけ次第、地元の方協力の下駆除いたします。ポイズンリムーバーの用意がありますが、心配な方は病院での受診をお勧めします。
★お客様自身での対策:見つけた場合は不用意に刺激を与えないでください。見つけた場合はスタッフへの報告をお願い致します。

香水などは付けないことをオススメします!
私たちスタッフも快適なキャンプをしていただけるよう努めて参りますが、全てを駆除できませんので予めご了承ください。

気温はどのくらいですか?夜は冷えますか?

当キャンプ場は標高が1,000mの高原にございますので、都会から来られると寒いと思います。

4月~5月中旬:夜間とても冷え込みます。防寒対策はしっかりお願い致します。(日中平均15度前後、夜間10度前後)
(スタッフコメント)都会だと3月初旬ぐらいの気候だと思っていただければと思います!私たちはもちろんまだ厚着です。


6月:梅雨になり、雨も多いと思われます。雨が降ると体温も下がり肌寒く感じます。
(スタッフコメント)レインコートの準備は忘れずに。レインコートも風を通さなないものは防寒対策として使えます。

7~8月:当キャンプ場でも徐々に気温は上がってきます。日中は暑いですが、日陰はとても涼しいです。夜間は冷房が不必要ではありますが、7月の初旬や8月下旬は冷えるので窓の開けっ放しで寝てしまうと風邪をひいてしまうかもしれません。
(スタッフコメント)お荷物になるかもしれませんが、暑くても羽織り物1枚は持ってきましょう。

9月10月:後は冬に向けてどんどん気温が下がってきます。
(私たちは7月中旬に半袖になり、8月下旬に長袖になります。9月は着込み始めます。虫対策の為にも出来れば通年長袖の着用をオススメします!)

南沢山登山・入場規制

登山がしたいです。受付や駐車スペースはどこですか?

南沢山へ登山をされるお客様は必ず受付へお越しください。そこで簡単な受付用紙にご記入して頂きます。トイレ清掃や駐車スペース管理への「環境整備協力費」として、1人200円を頂いております。
また、駐車スペースは繁忙期は受付下(テニスコート前)の「登山客専用駐車帯」にお停めください。
平日や空き状況によっては、登山道近くの駐車帯にて駐車可能です。(スタッフにお声がけください)

宿泊者及びキャンプ場利用者以外の入場に関して

こちらは有料キャンプ場となり、合宿施設及びキャンプ場へご宿泊のお客様以外の入場は、原則出来ません。
(受付までは可)

過度な山菜採取など自然を荒らす行為を発見した場合は退場していただきます。
(当キャンプ場は私有地とも隣接しており、地主の許可なく入場することは犯罪です)

また、夜間(星見や散策含む)入場は利用者・関係者以外は禁止とさせていただいております。
勝手な入場があった場合はスタッフがお声がけをいたします。指示に従わなく、滞在された場合は宿泊料金お一人(1,620円)を徴収致します。
夜間当キャンプ場で星を見たい方は是非当キャンプ場にご宿泊ください。